Shipping policy

 

Politique d’expédition FR

Chez Novo Electronic, nous nous engageons à traiter vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes
Les commandes sont habituellement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. En période promotionnelle ou en cas de volume élevé, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison estimés

• Canada : 5 à 12 jours ouvrables

Les délais indiqués sont approximatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, le traitement douanier ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés à l’étape du paiement. Certaines commandes ou promotions peuvent être admissibles à la livraison gratuite.

Suivi
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par courriel après l’expédition.

Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie avant de confirmer sa commande. Des frais additionnels peuvent s’appliquer si une nouvelle expédition est requise en raison d’une adresse incomplète ou erronée.

Douanes, taxes et importation
Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ces frais demeurent à la charge du client.

Retards ou colis perdus
Novo Electronic n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, les douanes, les conditions météorologiques ou tout événement hors de son contrôle. En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter à boutique.novo.electronic@gmail.com.

Contact
Pour toute question liée à l’expédition, écrivez-nous à boutique.novo.electronic@gmail.com.

Shipping Policy EN

At Novo Electronic, we are committed to processing your orders as quickly as possible.

Order processing
Orders are usually prepared within 1 to 3 business days after payment confirmation. During promotional periods or high-volume periods, additional processing time may be required.

Estimated delivery times

• Canada: 5 to 12 business days

Delivery times are estimates only. They may vary depending on the carrier, destination, customs processing, or other circumstances beyond our control.

Shipping fees
Applicable shipping fees are displayed at checkout. Some orders or promotions may qualify for free shipping.

Tracking
When tracking is available, it will be sent to you by email after your order has shipped.

Shipping address
Customers are responsible for ensuring that the shipping address entered at checkout is complete and accurate. Additional fees may apply if reshipment is required due to an incomplete or incorrect address.

Customs, duties and import fees
For orders shipped outside Canada, customs duties, taxes, or import fees may apply depending on local regulations. These charges are the responsibility of the customer.

Delays or lost packages
Novo Electronic is not responsible for delays caused by carriers, customs, weather conditions, or events beyond our control. If you experience a delivery issue, please contact us at boutique.novo.electronic@gmail.com.

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